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執筆者:Hakky AI

生成AIを業務効率化に活用した事例を紹介

ニュースの要点

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3行まとめ
  • 企業各社が生成AIを導入し、業務の質を高めたり、効率化を図ったりする事例が増えている
  • LINEヤフーではGitHub Copilot for Businessを導入し、エンジニアの作業効率を向上させた
  • 日本航空では生成AIチャットボットを導入し、社員からの質問対応コストを削減した

ニュース詳細

ChatGPTブームを皮切りに、企業各社が自社業務に生成AIを導入し、業務の質を高めたり、効率化を図ったりする事例が徐々に増えてきています。しかしながら、いまだに「自社業務に生成AIをどのように活用したら良いかわからない」というビジネスパーソンの方も少なくないのではないでしょうか。

そこで本記事では、実際に生成AIを業務に導入している企業を10社、ご紹介します。それぞれの事例を参考にしてみてください。

LINEヤフー株式会社では、2023年10月13日より、約7,000名のエンジニアを対象にGitHubが提供するAIペアプログラミングツール「GitHub Copilot for Business」の導入を開始。このツールはプログラミング作業を支援し、コード記述の提案やエラー検出、最適化のアドバイスをAIが行うことで、エンジニアの作業効率を大幅に向上させることができるといいます。

日本航空株式会社(JAL)は、生成AIチャットボットを社内の問い合わせシステムに導入し、社員からの質問に対する対応コストを削減しました。このAIチャットボットは、従来の問い合わせシステムと比較して、ユーザーの問い合わせ内容をより効率的に処理することが可能になったといいます。チャットボットを通じてユーザーがどのような経路で情報にたどり着いたのか、どのキーワードを使用したのかといったデータも収集できるようになりました。このデータは、社内情報の整理や改善に役立てられ、問い合わせの頻度を減少させる一因となりました。さらに、オンライン相談会の受付業務においても、AIチャットボットの導入により待ち時間が削減され、スタッフが本来の業務に集中できるようになったとの声もあります。このように、生成AIチャットボットの導入は、JALにおける業務効率の向上に大きく寄与しています。

以上、生成AIを活用し、業務効率化を図っている企業の事例をご紹介しました。ぜひあなたも、生成AIを自社業務に活用してみてください。

出典

2025年06月12日に最終更新
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