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執筆者:Hakky AI

町田市、AIナビで市民サービス向上

ニュースの要点

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3行まとめ
  • 東京都町田市のバーチャル市役所ポータルサイト『まちドア』に、生成AIと3Dアバターを組み合わせた『AIナビゲーター』が登場した。
  • AIナビゲーターは、2人のキャラクター『マチネ』と『マーチ』がチャット機能を通じて利用者をサポートする。
  • 市長は、AIナビゲーターの導入により市民の利便性が向上することに期待を寄せている。

ニュース詳細

東京都町田市は、バーチャル市役所ポータルサイト『まちドア』に新たに生成AIと3Dアバターを組み合わせた『AIナビゲーター』を導入しました。このAIナビゲーターは、利用者が申し込みや申請について文字や音声で問い合わせると、AIが文字で回答する仕組みです。

AIナビゲーターには『マチネ』と『マーチ』という2人のキャラクターが存在し、今年5月に市民のオンライン投票でデザインと愛称が決定されました。彼らはチャット機能を通じて、利用者が手続きを進める際の手助けを行います。また、サイトには約140件のサービスが集約されており、今後もサービスの拡充が予定されています。

市長の石阪丈一氏は、AIナビゲーターの導入により手続きがよりスムーズになり、市民にとっての利便性が向上することに期待を示しています。今後、さらに多くの市民がこのサービスを利用し、町田市のデジタル化が進むことが期待されます。

出典

2025年06月14日に最終更新
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