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AI

執筆者:Hakky AI

デンソー、AI搭載ロボットによる接客の可能性を探る

ニュースの要点

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3行まとめ
  • デンソーが生成AI搭載型ロボットによる接客の可能性を探るデモを実施
  • ロボットは与えられた情報を基に状況を理解・判断し、最適な接客を行う
  • デンソーは2023年から生成AIロボットの技術開発に取り組んでおり、幅広いユースケースを想定

ニュース詳細

デンソーが生成AI搭載ロボットによる接客の可能性を探るデモを実施

デンソーは1月13日と14日の両日に、生成AI搭載型ロボットによる接客の可能性を探るデモを実施しました。このデモでは、従来のロボット制御とは異なり、与えられた情報を基にロボット自身が状況を理解・判断し、最適な接客を行うことができるロボットが使用されました。

ロボットが来店客に質問し、最適な商品を提案

デモでは、名鉄商店と愛知県や岐阜県の事業者との協業によって開発されたオリジナル商品を販売する場面が再現されました。ロボットは来店客に対して、「寒いのが好きですか」「初めてのご来店ですか」といった質問を投げかけ、来店客の答えに応じて最適な商品を提案します。このロボットは、開発者ですら何をどのような順番で紹介するかを予測することができないほど、状況を理解し判断する能力を持っています。

デンソーの生成AIロボット技術開発への取り組み

デンソーは2023年4月から、生成AIロボットの技術開発に取り組んでいます。デンソーは「人とロボットの共生」を目指し、工場や飲食店など幅広いユースケースを想定しています。今回のデモの他にも、バーカウンターでの飲料提供やプレゼンテーションの支援など、さまざまな実証も行われました。デンソーは、生産現場においても、生成AIロボットを活用することで、開発期や衰退期にある製品の少量多品種生産などに役立てることができると考えています。

出典

2025年06月14日に最終更新
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