ChatPlusでチャット中にテキスト入力を可能にする方法

はじめに

現代のビジネスにおいて、リアルタイムでの顧客対応は不可欠です。ChatPlusは、そのニーズを満たすためのビジネス向けのリアルタイムチャットプラットフォームとして多くの企業に利用されています。本記事では、ChatPlus を活用して、チャット中のフリーテキスト入力を設定する方法をステップバイステップで説明します。

ChatPlus でのフリーテキスト入力設定方法

1. ChatPlus で「チャットオン」の選択

まず、右上部のアカウント名をクリックし、「チャットオン」を選択します。

2. ChatPlus でテキストボックスの有効化

画面上のメニューから「チャット」を選択してください。次に、「メニュー」から「チャット中」を選択してください。オプションから「詳細設定を表示」を有効にして、「メッセージ入力枠を表示しない」の設定が有効になっている場合はチェックを外します。チェックを外す事で、「ここにメッセージを入力してください」というテキストボックスが表示されます。

3. ChatPlus でチャットボット専用アカウントの設定

画面上のメニューから「チャット」を選択してください。次に、「機能」から「チャットボット」を選択してください。以下の図の赤枠で囲った箇所にチャットボット専用アカウントを設定します。

4. ChatPlus でチャットボット+の機能を活用して、アクションパーツを追加します。

画面上のメニューから「チャット」を選択してください。次に、表示されるサイドバー内の「機能」から「チャットボットプラス」を選択してください。「機能パーツ」一覧の中から「＋パーツ追加」を行い次の様にパラメータを設定します。

基本情報
- パーツ名
  - AI との会話を開始する
- 概要
  - AI と会話を行うためのパーツ
表示ルール
- お客様の発言
  - AI との会話を開始する
アクションを追加
- アクション
  - ステータス
  - チャット中

注意

パーツ名は任意ですが、パーツ名と表示ルールの名称は一致する必要があります。

まとめ

ChatPlus は、顧客対応の質と効率を向上させるための強力なツールです。本記事を通じて、ChatPlus におけるフリーテキスト入力の設定方法を理解し、ビジネスの日常に活用することで、顧客対応の質を向上させることができることを願っています。

参考

備考

Hakky ではエンジニアを募集中です！まずは話してみたいなどでも構いませんので、ぜひお気軽に採用ページからお問い合わせくださいませ。