【2025/04/17 (木) 開催】AI Agentが創出する"対話の次"の顧客体験

はじめに

2025/04/17、株式会社Hakky主催のウェビナー「AI Agentが創出する"対話の次"の顧客体験」が開催されました。

ウェビナーでお伝えしたこと

AI Agentがもたらす“対話の次”の顧客体験とは

対話の難しさを背景に、"目的の共有" だけで成果を生む AI Agent に注目が集まっている点について説明しました。

AI Agent搭載プロダクトは目的に到達するまでのコミュニケーション量が圧倒的に少なく、ユーザーの依頼に対し、AI Agentが自律的に最適な計画を立てて段階的にタスクを実行することができます。

AI Agentの種類

AI Agentの種類と採用判断プロセスに関する説明と選び方について説明しました。

また、AI Agentを使用した実際の事例についてもご紹介しました。

AI Agentの顧客体験設計で考えるべきポイント

AI Agentの基本要素について説明しました。

また、AI Agentの顧客体験設計における重要なポイントとして4つの要素を説明しました。

ポイントは以下の通りです。

• 最適なタスク実行方法を決める
• AI Agentのデザインパターン選定
• タスクの実行過程をユーザーに可視化
• マルチエージェント化の検討

またAI Agentプロダクトの事例もご紹介しました。

事例詳細は以下の資料からご覧いただけます。

URL：生成AI駆動で加速するスピーディーなプロダクト開発

AI Agent搭載プロダクト開発におけるHakkyの強み

Hakkyは、AI Agent搭載プロダクトに必要な体制・ナレッジ・ノウハウが揃っている点を説明しました。

【01】生成AI駆動開発で高速なリリースサイクルを実現

Hakkyではプロジェクトの初期フェーズを高速化、AI Agentプロダクトの品質向上のための検証期間を十分に確保していることを説明しました。

【02】短期間で高品質なプロトタイプを構築

Hakkyでは、AI Agent搭載プロダクトの最適な設計に向けて、検証に有効なプロトタイプを短期間で構築出来る点を説明しました。競争優位性の鍵は、いかに早く検証サイクルを回せるかにあります。

【03】スピーディーなプロダクト開発を実現する体制や環境がある

Hakkyには速度と品質を両立できる組織体制、環境がある点を説明しました。

まとめ

AI Agentは、従来の対話型AIを超え、最小限のコミュニケーションで目的達成できる“対話の次”の顧客体験を実現します。

プロダクトの競争優位性を高めるには、AI Agentの設計・開発ノウハウと、迅速な検証サイクルが不可欠です。

Hakkyはその両輪を支える体制と実績を有しています。

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